O que leva os consumidores às lojas? O que eles vão comprar? Em tempos de crise, o que mudou no comportamento destes consumidores? A resposta para essas e outras perguntas está no Estudo de Comportamento de Compra do Consumidor de Vestuário, lançado recentemente pelo IEMI – Inteligência de Mercado. Além de mapear os números do setor, em um comparativo com 2014, o estudo também destacou outros fatores comportamentais. Por exemplo, até 2014, o fator de atração de consumidores m

Os consumidores querem que suas experiências com as marcas de varejo fluam de um canal para outro, assim como de uma atividade para outra. Estamos vivendo em um mundo dominado pelo consumidor, uma “época de ouro” para os consumidores. Nenhum lugar deixa isso tão óbvio quanto a indústria de varejo. Os compradores estão no controle, procurando por mercadorias on-line, comprando por meio de sites de e-commerce e até mesmo verificando os preços dos concorrentes enquanto estão nas

Às vezes, tudo o que os clientes precisam é se sentir ouvidos. Claro, ninguém quer ter problemas com uma marca ou produto. E se eles acontecem, o que o consumidor mais quer é uma solução. Mas, mais do que qualquer coisa, um atendimento criativo, rápido e assertivo pode fazer toda a diferença na recuperação da imagem da empresa. 1) O dia em que o Sainsbury’s ouviu uma consumidora de 3,5 anos A jovem britânica Lily Robinson se viu intrigada com uma importante questão a respeit

Após a realização da promoção “Minha mãe merece”, a Câmara do Comércio, Indústria e Serviços de Venâncio Aires – CACIVA, através da vice-presidência do comércio, iniciará na próxima semana a promoção “Um amor de presente”. Por solicitação do comércio local, esta é a primeira vez que a entidade realizará uma promoção para o dia dos namorados com sorteio de prêmios. Nessa edição serão sorteados 3 vales-compras de R$500,00 para clientes e 3 vales-compras de R$100,00 para os ven

Na manhã desta quinta-feira (25), a Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo realizou uma reunião ordinária de diretoria com o presidente e vices da entidade. Durante o encontro, a crise da política, da economia brasileira e seus reflexos imediatos foram abordados. Conforme o presidente da AGV, Vilson Noer a crise que assolou o Brasil nos últimos dias já está abalando os índices de confiança das pessoas, dessa forma, pode-se esperar uma maior cautela em novas compras.

As taxas de falência norte-americanas estão assustando o varejo país. Além disso, recentemente, dois importantes investidores dos Estados Unidos fizeram alertas importantes para a indústria. O primeiro, foi Warren Buffett. O mega investidor foi categórico ao dizer que o fim do varejo como o conhecemos está próximo. O outro alerta veio da empresa de investimentos Cohen & Steers, que gerencia investimentos de US$58,5 bilhões de dólares. Segundo o Business Insider, a empresa div

Crédito: Keiny Andrade/Folhapress “Lojas não são apenas templos de consumo. Funcionam como centro de convivência que conectam marca, experiência, participação do cliente e propósito”, diz Camila Salek, dona da agência Vimer. A consultora, que já traçou estratégias para marcas como Marc Jacobs, Renner e Burberry, define o novo mantra dos empresários: mais serviço e menos roupa exposta. A força do varejo on-line faz o lojista repensar o relacionamento com o cliente para além da

A cena é clássica: enquanto está na loja, o consumidor está com o celular na mão. Pesquisando preços? Buscando o produto concorrente? Pode ser. Pode, também, estar postando nas redes sociais ou ainda conversando com um amigo pelo chat. O fato é que ele está conectado e, por conta disso, muito bem informado. Como, então, lidar com este consumidor conectado? O estudo “Comprando com emoção”, realizado pela britânica Retail Week Reports, em parceria com a agência Mood Media, perm

É um salão de beleza com serviço de manicure, depilação, barba e bigode — mas também é um bar com sinuca, videogames e mesa de pôquer. Outro caso é uma loja que tem todo o mostruário, mas não tem estoques e, no meio das roupas, pode-se dar uma paradinha em um café. E, por fim, existe um lugar especializado em quimonos, mas que também vende camisas e saias, tudo de marcas diferentes. Poderia ser uma loja de departamentos (ao estilo da extinta Mesbla, lembram?) ou um shopping

Nos últimos anos, o empreendedorismo mudou, e diversos paradigmas foram quebrados. Os avanços tecnológicos e o desejo de tornar o mundo um lugar melhor estão na raiz dessas transformações. O assunto foi tema do painel “Velhos e Novos Paradigmas – o mercado de trabalho no século 21”, realizado na noite desta terça-feira (16/5), durante o evento de abertura do Unibes Lab 2017, um programa de incentivo a empreendedores da economia criativa. O bate-papo contou com a presença