A Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo (AGV) realizou uma pesquisa com lojistas de todo Estado, que revelou que 53% dos varejistas projetam contratar temporários, para este segundo semestre de 2017, incluindo o Natal. Segundo o presidente da AGV, Vilson Noer, estes números representam uma alta de 5,2% em relação ao ano passado. “No máximo, poderemos contar com 5.200 vagas no RS. Esse é um sinal que mesmo de forma tímida, o varejo tem boas perspectivas para este segundo semestre”, diz Noer. “Essa época do ano sempre traz esperança e oportunidades para as pessoas que estão desempregadas, e que precisam ter uma renda extra. Além disso, em muitos trabalhos existe uma possibilidade de
Mercado mobile deve se expandir em 10 anos (Foto: Divulgação) O comércio varejista parece ter encontrado na publicidade mobile nativa uma opção para potencializar vendas e aumentar suas perspectivas de crescimento. Segundo a startup de segurança mobile PSafe, nos últimos seis meses, o setor quadruplicou seu investimento em mídia mobile. O mercado mundial de apps, que movimenta mais de US$ 51 bilhões, segundo a ComScore deverá praticamente dobrar até 2020, chegando a US$ 101 bilhões, segundo a consultoria eMarketer. E-commerce fatura R$ 21 bi no 1º semestre “A publicidade nativa mobile já é uma realidade e tem se mostrado a forma mais efetiva de atingir o consumidor durante a sua jornada em d
Na última segunda-feira (28), o presidente da AGV, Vilson Noer, participou da apresentação da recém criada Câmara de Dirigente Lojistas (CDL) de Nova Santa Rita. A entidade fará parte da rede de associadas da Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo. De acordo com o presidente da CDL Nova Santa Rita, Sérgio Menezes, a fundação da entidade surgiu pela necessidade dos lojistas em possuir um espaço específico para debater e tratar dos assuntos relacionados ao comércio da cidade. “Há muito tempo que os empresários da região fomentam a ideia da criação da CDL. E, no mês passado, conseguimos concretizar”, diz Menezes. Ainda conforme o dirigente da CDL Nova Santa Rita, a atual situação soci
Formação contou com 29 participantes. Crédito: Divulgação CIC Teutônia “Atitudes de vendas – ensinando times de vendas a obterem o resultado e atingirem suas metas” foi tema de curso oferecido pela CIC Teutônia no dia 23 de agosto. A formação reuniu 29 pessoas e esteve baseada em três pilares: resultado (aspectos que devem ser incorporados à conduta para ter resultado no médio e no longo prazo), modelo mental (mudança de pensamento e crenças com resultados positivos) e segredos (descobrindo, ampliando e preservando segredos que permitem superar adversidades e levar ao sucesso). O curso foi ministrado pelo instrutor Sérgio Flor, com mais de dez anos de experiência em gestão de vendas e vended
Empresas devem estar atentas e investir em inovação (Foto: Divulgação) O advento da internet, da mobilidade e das mídias sociais fez surgir consumidores mais ativos no processo de compra. Também aumentou consideravelmente as interações entre empresas e consumidores, que passaram a colaborar através da geração de conteúdo, recomendações, críticas e sugestões, por exemplo. Nesse novo momento, os consumidores conseguem comprar de qualquer lugar e a qualquer hora. As empresas, por outro lado, vivem um momento de convergência de tecnologias e precisam marcar presença no e-commerce, no Mobile, nos Marketplaces, nas Redes Sociais e por outros canais. Nesse contexto, em que o comportamento de compra
Pelo terceiro ano seguido, a NOVAREJO lança o Ranking NOVAREJO Brasileiro e analisa 12 segmentos do setor varejista (Foto: Grupo Padrão) NOVAREJO lançou na última quarta-feira (23) a terceira edição do Ranking NOVAREJO Brasileiro. Neste ano, a publicação apresenta as 350 maiores redes de varejo do Brasil e analisa as companhias dentro de 12 segmentos de atuação. Em parceria com a Serasa Experian e com a Mastercard, o Ranking NOVAREJO Brasileiro é resultado de um estudo realizado pelo CIP – Centro de Inteligência Padrão, do Grupo Padrão, que publica NOVAREJO. O estudo apresenta dados exclusivos e inéditos sobre o desempenho e a performance do varejo e se consolida como referência para a tomad
A partir desta segunda-feira (28) a empresária Clelia da Castro deixa a diretoria e assume a presidente Viviane Obadowski. Na última sexta-feira (25), o presidente da Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo, Vilson Noer esteve presente na posse de diretoria da CDL Santo Ângelo. A nova presidente, Viviane Obadowski, foi empossada durante evento solene às 20h no Clube Gaucho de Santo Ângelo. Para o presidente Noer, a presença de mais mulheres em cargos de liderança é essencial para o desenvolvimento do varejo. “A facilidade do bom relacionamento interpessoal e a agilidade de ministrar diversas atividades são características femininas fundamentais para o setor. O varejo cresce com a pa
Muitas vezes os empresários reclamam por não ter bons funcionários e até pela alta rotatividade, que não permite fornecer bons treinamentos e laços com a empresa. Saiba que a partir de medidas simples você pode mudar esta realidade. Confira as 5 dicas da consultora em Gestão Estratégica de Pessoas, Alexandra Fabri: – Ambiente de trabalho Ter um ambiente de trabalho harmonioso em que prevaleça o respeito, a confiança, a colaboração e integração entre todos é o primeiro passo para ter grandes talentos em sua empresa. – Comunicação O processo de comunicação deve ser transparente e efetivo, pois o colaborador deverá ser o primeiro a compreender e “comprar” as ideias, regras, produtos e serviço
Estudo feito pela SemRush em parceria com a VTEX mapeou o tráfego das lojas virtuais do País. Confira aqui os principais resultados. Você sabe de onde vem o tráfego do seu e-commerce? Segundo pesquisa realizada pela Semrush em parceria com a VTEX, 49% da chegada dos clientes às lojas virtuais depende do buscador.A relação de dependência de tráfego do buscador, diz o levantamento, está totalmente relacionado ao porte da loja. As empresas menores, por exemplo, chegam a ser 52% dependentes dos buscadores. O principal motivo para essa dependência, diz a pesquisa, é o fato das marcas serem fracas. Por isso, costumam investir mais em SEO e anúncio patrocinado. Por segmento A indústria de moda é a
Parcelamento no cartão se tornou preferência entre os clientes (Foto: Divulgação) Uma invenção brasileira criada na década de 1990 já é responsável por mais da metade das compras feitas no cartão de crédito. Criado para substituir os cheques pré-datados, o parcelamento no cartão caiu no gosto de clientes e lojistas brasileiros e a operação responde por mais da metade do valor faturado pela indústria de cartões de crédito no Brasil. Pesquisa anual do Banco Central revela que, em 50,7% das compras feitas no último trimestre de 2016, clientes optaram por parcelar em pelo menos duas vezes no cartão. Do caixa de supermercado ao site da companhia aérea, a opção de dividir a compra supera os pagame
Metodologia que está em alta é a Customer Health Score (Foto: Divulgação) Já faz tempo que acompanhamos as rápidas mudanças no perfil dos consumidores brasileiros e – não tão rápidos – assistimos o mercado aos poucos se adequando e adotando soluções para conseguir atender a todos. Muito além de tecnologia, e-commerces estão começando a adotar várias metodologias muito conhecidas pelas grandes corporações para auxiliar na gestão, como NPS (Net Promoter Score), System Usability Scale (SUS) entre outras. Mas a metodologia “bola da vez” é chamada de Customer Health Score. Conhecida por ser uma métrica que identifica e calcula o quanto o seu cliente está propenso a voltar a fazer negócio com seu
Na próxima segunda-feira (28) acontece a apresentação da recém criada Câmara de Dirigente Lojistas (CDL) de Nova Santa Rita para o município. A entidade fará parte da rede de associadas da Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo (AGV). Assim, o presidente da AGV, Vilson Noer, será um dos participantes da apresentação, junto da SCPC da Boa Vista. A fundação e a posse da diretoria da CDL Nova Santa Rita foram em julho, portanto o objetivo deste próximo evento é mostrar quem está fazendo parte dessa recente gestão e convocar associados a fim de estimular o comércio local. A diretoria conta com nove comerciantes que fizeram questão de entregar pessoalmente o convite do evento aos lojist
Nesta sexta-feira (25), o presidente da Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo, Vilson Noer estará presente na posse de diretoria da CDL Santo Ângelo. A nova presidente, Viviane Obadowski, será empossada em evento solene às 20h no Clube Gaucho de Santo Ângelo. Para o presidente Noer, a presença de mais mulheres em cargos de liderança é essencial para o desenvolvimento do varejo. “A facilidade do bom relacionamento interpessoal e a agilidade de ministrar diversas atividades são características femininas fundamentais para o setor. O varejo cresce com a participação de mais mulheres no comando”, afirma Vilson Noer. Na cerimônia também tomarão posse: o vice presidente Rodrigo Jaeger Zu
Internet impactou em cheio o varejo e as novas tecnologias prometem revolucionar o comportamento do consumidor (Foto: Shutterstock) Com a popularização da internet e a multicanalidade, o mercado varejista vive uma nova realidade com possibilidades de interação 360°, ou seja, em todos os pontos de contato. Cada vez mais as lojas físicas estão migrando para a atmosfera online e o motivo é óbvio: o perfil do consumidor mudou. A virtualização da jornada de compra, impulsionada pelos novos dispositivos tecnológicos, trouxe para o setor uma nova experiência de consumo e venda. Atendimento exclusivo e rápido, comodidade, preço diferenciado, diversidade de ofertas, plugins que facilitam a compra, pl
Análise de números começa a ser prioridade dos varejistas (Foto: Novidá) Depois de anos armazenando dados dos clientes inscritos nos programas de fidelidade, o varejo e as plataformas de comércio eletrônico começam a tirar proveito desse arsenal de números para ampliar as vendas. As milhões de transações já realizadas são convertidas em perfis de comportamento com a ajuda de ferramentas de inteligência artificial (baseadas em complexos algoritmos). Com base nessa matemática, é possível descobrir o que o consumidor quer ou qual o seu estilo de vida. Grupo Pão de Açúcar, Raia Drogasil e Mercado Livre estão entre as empresas que já adotaram essas ferramentas. Ao fazer a oferta de acordo com o p
Consumidores têm até amanhã para aproveitar a liquidação. Crédito: Clarissa Jaeger O desejo de trocar o velho tanquinho de lavar roupas da mãe por uma máquina moderna e mais potente levou Taís Jessof dos Santos, de Cruzeiro do Sul, a aguardar pela tradicional liquidação de inverno da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Lajeado. Depois de um mês de pesquisas, ela aproveitou o segundo dia do Barbadão 2017 para efetuar a compra ideal: um produto de melhor qualidade com preço mais acessível. “Na crise em que estamos, qualquer desconto vem bem”, destacou, relatando que a nova lavadora de roupas foi adquirida com uma economia de R$ 310,00. A redução de valores tem garantido boas vendas aos estabel
(Foto: Divulgação) No período de 29 a 31 de agosto, das 19h às 22h, a CIC Teutônia promove o curso “Liderança 2020 – engajamento, relacionamento e desempenho”. Com instrução de Jaime Rafael Weiand, a formação destaca fundamentos do líder de alto impacto, líder coach, visão sistêmica do líder, desenvolvimento do mapa estratégico da gestão, psicologia positiva, comunicação e conexão do líder. Os encontros ocorrem no Auditório 01 da CIC e o investimento é de três parcelas de R$ 95,00 por participante associado à entidade e de três parcelas de R$ 125,00 para os demais interessados. Mais informações e inscrições pelo fone (51) 3762-1233 ou pelo e-mail comercial@cicteutonia.com.br.
Os brasileiros adoram fazer compras online – e manter esse bom relacionamento exige alguns cuidados das empresas (Foto: Pixabay) Os números comprovam: os brasileiros adoram fazer compras on-line. Segundo números da Ebit, as duas datas comemorativas mais recentes, Dia dos Namorados e Dia dos Pais, apresentaram crescimento de 7,2% e 5,1% no número de pedidos, respectivamente. Seja pela praticidade ou pela grande oferta de produtos, o e-commerce realmente já entrou na rotina dos consumidores. É um fato, porém, que apenas chamar a atenção dos usuários não basta. Algumas situações irritam muito os consumidores – e podem gerar a desistência da compra. A Yaman Tecnologia, consultoria especializada
Números do Ranking ressaltam o amadurecimento do varejo brasileiro, apesar do atraso na integração do mundo digital aos negócios(Foto: Divulgação) A edição de 2017 do Ranking das 300 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro da SBVC, elaborado a partir dos dados de 2016, permite aprofundar diversas análises sobre as médias e grandes empresas do varejo brasileiro e seu comportamento durante a crise 2015-2016. O estudo mapeou empresas de todos os segmentos de varejo com faturamento acima de R$ 216 milhões/ ano, que inclui 107 gigantes com faturamento acima de R$ 1 bilhão/ ano. Há empresas que operam entre uma e quatro mil lojas (do Andorinha ao Boticário), entre um e vinte e sete estados. As treze
Estudos relatam que ganhar novos clientes custa entre cinco e 15 vezes mais do que manter os clientes já existentes (Imagem: Agência R8) De acordo com uma recente pesquisa da Microsoft, 97% dos consumidores no mundo dizem que o atendimento ao cliente é importante para sua escolha ou fidelidade a uma marca. A pesquisa apontou ainda que 41% dos consumidores brasileiros consideram a agilidade em resolver problemas o aspecto mais importante de uma experiência satisfatória. No Brasil os consumidores continuam relatando problemas com as empresas prestadoras de serviços. Um estudo do Customer Rage apontou que, de 2003 a 2007, 39% dos consumidores registravam problemas. Esse número saltou para 54%
