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Apenas 1/4 do comércio utiliza automação para conhecer o cliente


Somente 25% das varejistas conseguem levantar características do perfil de seus clientes Foto: Istock

Ainda há potencial para a utilização da automação comercial na identificação dos hábitos dos clientes. Atualmente, 25% das empresas do segmento de comércio e serviços conseguem levantar características do perfil de seus consumidores, segundo estudo da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil.

O estudo também constatou que 65% das empresas têm investido em canais de relacionamento com o cliente. Além disso, 40% administram as frentes de caixa junto ao back-office; 37% possuem gestão de estoque por meio de leitor de óptico; e 32% monitoram eletronicamente as atividades via GPS ou aplicativo.

Fonte: Supermercado Moderno

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