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Passo Fundo | Pesquisa da CDL destaca os comportamentos e a relação dos passo-fundenses com as compras

13/3/2020

Os dias e horários preferidos para a compra, as prioridades do consumidor na
experiência de consumo e ainda o comportamento dos passo-fundenses em relação a
compras online. Estes foram alguns dos dados levantados pela pesquisa
“Comportamento e Relação com o Consumidor de Passo Fundo” realizada pela CDL –
Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo em parceria com a Cooperando
Inteligência + Interação.
O levantamento entrevistou 550 consumidores, segmentados por bairro,
classe, renda, escolaridade, sexo e idade. Além de identificar os comportamentos, a
pesquisa mediu a satisfação e a confiança do consumidor com o comércio e serviços de
Passo Fundo. “A expectativa é provocar uma mudança positiva nos negócios para que
os empresários atuem de uma forma cada vez mais inteligente em termos de gestão e
interação com o mercado”, enfatiza o presidente da CDL, senhor Sérgio Giacomini.
Motivadores
Foram mapeados diversos fatores que podem ser gatilhos para compra. Estes
fatores foram também cruzados com o desempenho percebido pelos consumidores em
cada fator. Desta forma, os gestores podem ter tanto as expectativas dos consumidores
quanto o desempenho do comércio em cada fator.
Dia e horário preferidos
Sobre os dias preferidos para as compras, o sábado aparece como o dia da
semana preferido por 41,8% dos consumidores. Além do dia de preferência para ir as
compras, foram também levantados os turnos de preferência e também preferências
quanto ao formato de atendimento.
Campanhas promocionais
O Liquida Passo, realizada pela CDL Passo Fundo há mais de 20 anos, foi a
campanha promocional mais lembrada, superando Black Friday e outras ações
promocionais.

 

O estudo contou com a orientação de Kenny Basso e Vitor Dalla Corte, sócios-
diretores da Cooperando Inteligência + Interação, empresa parceira na pesquisa.

 

Acesse a pesquisa aqui:

 

 

 

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