Passo Fundo | Pesquisa da CDL destaca os comportamentos e a relação dos passo-fundenses com as compr
Os dias e horários preferidos para a compra, as prioridades do consumidor na experiência de consumo e ainda o comportamento dos passo-fundenses em relação a compras online. Estes foram alguns dos dados levantados pela pesquisa “Comportamento e Relação com o Consumidor de Passo Fundo” realizada pela CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo em parceria com a Cooperando Inteligência + Interação. O levantamento entrevistou 550 consumidores, segmentados por bairro, classe, renda, escolaridade, sexo e idade. Além de identificar os comportamentos, a pesquisa mediu a satisfação e a confiança do consumidor com o comércio e serviços de Passo Fundo. “A expectativa é provocar uma mudança positiva nos negócios para que os empresários atuem de uma forma cada vez mais inteligente em termos de gestão e interação com o mercado”, enfatiza o presidente da CDL, senhor Sérgio Giacomini. Motivadores Foram mapeados diversos fatores que podem ser gatilhos para compra. Estes fatores foram também cruzados com o desempenho percebido pelos consumidores em cada fator. Desta forma, os gestores podem ter tanto as expectativas dos consumidores quanto o desempenho do comércio em cada fator. Dia e horário preferidos Sobre os dias preferidos para as compras, o sábado aparece como o dia da semana preferido por 41,8% dos consumidores. Além do dia de preferência para ir as compras, foram também levantados os turnos de preferência e também preferências quanto ao formato de atendimento. Campanhas promocionais O Liquida Passo, realizada pela CDL Passo Fundo há mais de 20 anos, foi a campanha promocional mais lembrada, superando Black Friday e outras ações promocionais.
O estudo contou com a orientação de Kenny Basso e Vitor Dalla Corte, sócios- diretores da Cooperando Inteligência + Interação, empresa parceira na pesquisa.
Acesse a pesquisa aqui:
