O que o consumidor espera de uma loja de proximidade
O principal atributo para das lojas de proximidade é a agilidade na resolução de atividades. Foto: Creative Commons A oferta de lojas focadas em conveniência ainda está em seus primeiros estágios no Brasil. Essa é uma das conclusões de um estudo da consultoria internacional BCG sobre esse segmento do varejo. É por conta disso que os varejistas têm apostado cada vez mais em lojas de proximidade, entre outras iniciativas. Mas, antes de entrar no segmento, é importante conhecer
Confira três erros do varejo na integração do digital com o físico
Confira os três mitos do “online to store” que prejudicam a captação de consumidores. Foto: Shutterstock O número de pessoas que usam o smartphone para procurar por lugares e produtos na região onde estão chega a 76%. Essas pessoas visitam um estabelecimento para olhar o que querem num intervalo de 24 horas. Entre essas, apenas 28% realizam uma compra. Os dados são da pesquisa “Diário digital: como suprir necessidades de consumo imediatamente”, de maio de 2016. Jeremy Hull, v
Linha do horizonte: o que se pode ver para o varejo em 2018
Nos últimos doze meses, a renda real cresceu 6% e a empregabilidade melhorou. Foto: Mario Quintana/JC Não há nada mais incerto do que prever o que está por vir. É sempre um risco e a realidade costuma ser surpreendente. Os elementos que estão fora do raio de percepção dos mais cuidadosos analistas são tantos, e se combinam de tal forma que, muitas vezes, mudam por completo a direção daquilo que a racionalidade indica. De qualquer forma, é sempre bom exercitar. Pensar sobre o
A importância de atrair e reter talentos no varejo físico
Mais de 70% dos consumidores desejam poder devolver as compras feitas on-line em uma loja. Foto: Shutterstock. Marcas de luxo, historicamente, lideram o setor no quesito colaboradores como embaixadores de marca. Porém, nos últimos anos, marcas de todas as verticais aprimoraram a experiência na loja investindo em talento especializado para que a experiência seja inesquecível. As lojas respondem por mais de 90% de todas as vendas de varejo e influenciam decisões de compra do co
AGV projeta retomada dos investimentos no varejo do RS
Pesquisa da entidade revela que 55% dos lojistas pretendem ampliar o número de pontos de venda em 2018. A maioria dos lojistas do Rio Grande do Sul vai voltar a investir em 2018, com especial atenção na expansão de novos pontos de vendas. A projeção é da Associação Gaúcha para Desenvolvimento do Varejo (AGV) depois de consultar 135 entidades afiliadas que representam 27 mil empresas do setor no estado. Conforme o presidente da entidade, Vilson Noer, o ano será marcado pela re
Lajeado Brilha distribui seladinhas até o dia 27
Consumidores que efetuarem compras nos estabelecimentos participantes concorrem à premiação. Crédito: Clarissa Jaeger Encerra na próxima quarta-feira (27) a distribuição de seladinhas para os consumidores das 116 empresas integrantes do Lajeado Brilha 2017. No dia seguinte (28), a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Lajeado realiza o sorteio do grande prêmio de R$ 50 mil. Concorrem os códigos cadastrados no site www.lajeadobrilha.com.br desde o início da promoção, em 27 de ou
Cinco aplicações da Internet das Coisas no varejo
A IoT permite que dispositivos se comuniquem, analisem e compartilhem informações. Foto: Pixabay A Internet das Coisas (IoT), uma das tecnologias que mais deve impactar a vida das pessoas e das empresas nas próximas décadas, nada mais é uma do que uma rede em que objetos passam a estar conectados uns aos outros por meio de sensores embutidos capazes de receber e transmitir dados em tempo real. Essa rede permite que esses dispositivos se comuniquem, analisem e compartilhem inf
A evolução do varejo: passado, presente e futuro
Quanto mais entramos na era digital mais o varejo deve focar em três áreas em especial. Foto: Acervo A indústria varejista é bem dinâmica e está sempre se adaptando para melhor atender seus clientes. Na última década, acompanhamos diversas atualizações e avanços que ajudaram a impulsionar a indústria. Mas, não importa o quanto o setor mude, uma verdade permanece: o cliente tem sempre razão. Para entender o passado – e também o futuro – do varejo, também é necessário entender
Pesquisa aponta que 90% dos consumidores querem ser atendidos por pessoas
A pesquisa aponta ainda que boa parte dos consumidores exige boa comunicação. Foto: Shutterstock Os consumidores querem ser atendidos por pessoas e não por máquinas durante o processo de aquisição ou no pós-compra. Uma pesquisa do IDC e da LogMeIn aponta que 89% dos consumidores não abrem mão do atendimento humano, mesmo com toda promessa de facilidade no atendimento automatizado. Os dados indicam um desafio importante para e-commerces, marketplaces e empresas do varejo físic
